Con quién
estás tratando.

Identificación

Denominación

Iuliia Golovanova

NIF / CIF

Z1066244S

Correo electrónico

hello@visualo.online

Sitio web

visualo.online

Objeto del sitio

visualo.online presenta los servicios de producción creativa de Visualo (vídeo de producto y campaña, imagen de campaña, presentaciones inmobiliarias y sitios web) y permite solicitar un presupuesto y, una vez aceptado, gestionar y pagar el proyecto en un área privada de cliente.

Solicitar un presupuesto es gratuito y no genera ninguna obligación. No se cobra nada hasta que se ha emitido y aceptado un presupuesto.

Precios e impuestos

Los precios mostrados en el sitio son precios de partida para el alcance descrito, expresados en euros y sin impuestos. Los precios en dólares estadounidenses son una conversión orientativa a un tipo de referencia fijo y no son el importe cobrado.

El precio vinculante es el total indicado en tu presupuesto. Ese total refleja el impuesto aplicable, incluido el IVA español cuando corresponda, y la moneda realmente cobrada. Los clientes empresa establecidos en otro estado miembro de la UE que faciliten un número de IVA válido pueden ser facturados mediante inversión del sujeto pasivo; esto se confirma en el presupuesto, no se presume.

El pago se realiza en dos fases: 50% para iniciar la producción y 50% antes de la entrega final. Los pagos los procesa Stripe; Visualo no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.

Derecho de desistimiento (consumidores)

Si compras como consumidor y no para una actividad empresarial, dispones normalmente de 14 días desde la celebración del contrato para desistir sin dar explicaciones, conforme al RDL 1/2007 que transpone la Directiva 2011/83/UE.

Hay una excepción que conviene leer antes de pagar. El trabajo de Visualo se realiza según tus especificaciones, por lo que entra en la excepción de bienes y contenidos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor. Si pides al estudio comenzar la producción antes de que transcurran los 14 días, se te pedirá reconocer en ese momento que pierdes el derecho de desistimiento una vez realizado el trabajo. Hasta que des ese reconocimiento, la producción no comienza.

Para desistir cuando el derecho sea aplicable, escribe a la dirección de contacto indicada más abajo indicando la referencia del proyecto. Cualquier importe ya abonado por trabajo aún no realizado se devuelve por el mismo medio de pago, sin demora indebida.

Cancelación y reembolsos

Al margen del derecho de desistimiento, un proyecto puede cancelarse en cualquier momento. Lo reembolsable depende de cuánto trabajo se haya producido, de los costes de terceros ya comprometidos y de lo que indique tu presupuesto. El trabajo ya producido y entregado no es reembolsable.

Si el estudio no puede entregar lo acordado, se te reembolsa íntegramente. Nada de lo aquí indicado limita tus derechos legales.

Reclamaciones y resolución de conflictos

Escribe a la dirección de contacto indicada más abajo y el estudio responderá. Si una reclamación no se resuelve, los consumidores en la UE pueden presentarla ante su autoridad nacional de consumo. En España, la Oficina Municipal de Información al Consumidor de tu localidad.

Propiedad intelectual

El sitio, sus textos, maquetación, código y los trabajos de ejemplo que muestra pertenecen a Visualo salvo indicación en contrario. Los ejemplos son conceptos originales producidos por el estudio y no son trabajos de clientes.

Los derechos sobre el trabajo producido para ti se establecen en los Términos de Proyecto de Cliente y en tu presupuesto, y se transfieren con el pago íntegro en la medida allí indicada.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando contrates como consumidor, siguen aplicándose las normas imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia y nada de lo aquí indicado las elimina.

Contacto

Para cualquier cuestión de este aviso, o para ejercer un derecho como consumidor, escribe a hello@visualo.online

Última actualización: 2026-09-13